Política de privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Utilixa inshop es responsable de esta tienda y de este sitio web, incluyendo los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios que ponemos a disposición de nuestros clientes (los “Servicios”).

Utilixa inshop cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Esta Política también describe las finalidades para las cuales tratamos sus datos personales, las categorías de información que podemos recopilar, los terceros o proveedores con los que podemos compartirla cuando sea necesario para prestar los Servicios y los derechos que le corresponden conforme a la legislación aplicable.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Uso de los Servicios

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad.

Al utilizar nuestros Servicios, usted puede consultar esta Política de privacidad para conocer cómo tratamos sus datos personales. Cuando la legislación aplicable exija su consentimiento para determinadas actividades de tratamiento, este será solicitado de la forma correspondiente.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.

La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

La información que efectivamente recopilamos dependerá de la forma en que usted interactúe con nuestra tienda y de los productos o servicios que utilice. No recopilamos datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política, salvo que la legislación aplicable permita o exija su tratamiento.

  • Detalles de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Estos datos pueden ser necesarios para gestionar y confirmar pedidos, coordinar el despacho y la entrega, contactar al cliente cuando exista algún problema con su pedido y prestar atención al cliente.

  • Información relacionada con las transacciones y pagos, incluyendo los detalles del pedido, monto, forma de pago, estado o confirmación del pago y otra información necesaria para gestionar la compra. Cuando el pago sea procesado por un proveedor externo, como una plataforma de pagos, los datos de pago podrán ser tratados directamente por dicho proveedor conforme a sus propias políticas de privacidad.

  • Información de la cuenta, cuando corresponda, incluyendo datos necesarios para administrar una cuenta de cliente, sus preferencias y configuración.

  • Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación o solicitud al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información sobre el uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, incluido cuando visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros partners o de otros terceros.

En el caso de los pedidos, podremos recibir o tratar información necesaria para gestionar la compra, confirmar los datos de entrega, coordinar el despacho y realizar la entrega del producto a través de proveedores logísticos, transportistas, proveedores de servicios y otras empresas que participen en la prestación de los Servicios.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir las obligaciones relacionadas con su compra, gestionar sus pedidos, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, prestar atención al cliente y mejorar su experiencia de compra.

Cuando sea necesario para cumplir un pedido, podremos utilizar sus datos de contacto y entrega para coordinar el despacho con proveedores logísticos y transportistas.

  • Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico o mensaje de texto, cuando corresponda, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en nuestros Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado previamente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en nuestros Servicios.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para determinadas comunicaciones comerciales o actividades de marketing, solicitaremos dicho consentimiento y ofreceremos mecanismos para retirar o gestionar las preferencias correspondientes.

  • Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger nuestros Servicios y prevenir usos indebidos.

  • Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecer atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.

  • Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislación o de autoridades gubernamentales, así como para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo, para gestión de tecnología, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, gestión de pedidos y envíos.

  • Con proveedores de servicios de marketing, publicidad, medición y análisis, cuando corresponda, para ayudarnos a promocionar nuestros productos, medir campañas y comprender el funcionamiento de nuestra tienda. Estos proveedores podrán tratar determinados datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y con la legislación aplicable.

  • Con proveedores logísticos y transportistas, cuando sea necesario para gestionar y entregar los pedidos. En estos casos, podremos proporcionar los datos necesarios para realizar la entrega, como nombre, dirección, teléfono y otra información relevante para el despacho.

  • Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros.

  • Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes, hacer cumplir nuestros términos o políticas, proteger nuestros derechos o los derechos de nuestros clientes u otras personas, o prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

Estos terceros podrán tratar únicamente la información necesaria para prestar los servicios correspondientes, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad cuando corresponda.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios para usted.

Con el objetivo de ofrecerle y mejorar los Servicios, la información que usted envíe a los Servicios puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones.

No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan.

La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios o responsables, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción.

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta".

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que tratamos frente a accesos, usos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas, de acuerdo con la legislación aplicable.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de prestarle los Servicios, gestionar sus pedidos, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Las personas cuyos datos personales sean tratados por Utilixa inshop podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable.

Para clientes y usuarios en Chile, estos derechos se ejercerán conforme a la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales.

Entre los derechos que podrán corresponder al titular, según la legislación aplicable, se encuentran:

  • Derecho de acceso a sus datos personales.

  • Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión o eliminación, cuando corresponda.

  • Derecho a oponerse a determinados tratamientos, cuando corresponda.

  • Derecho a solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales, en los casos establecidos por la legislación aplicable.

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán realizarse utilizando los datos de contacto indicados al final de esta Política.

Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle comunicaciones promocionales cuando corresponda y conforme a la legislación aplicable. Usted podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos de cancelación disponibles o poniéndose en contacto con nosotros.

Es posible que sigamos enviándole comunicaciones necesarias para gestionar sus pedidos, entregas, devoluciones u otras operaciones relacionadas con una compra.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si considera que sus datos personales han sido tratados de manera contraria a la legislación aplicable, puede presentar una solicitud o reclamación ante Utilixa inshop utilizando los datos de contacto indicados al final de esta Política.

Asimismo, podrá ejercer los derechos y presentar las reclamaciones ante la autoridad competente cuando la legislación aplicable así lo establezca.

Transferencias internacionales

Sus datos personales podrán ser transferidos, almacenados o tratados por proveedores ubicados fuera de Chile cuando ello sea necesario para prestar los Servicios.

En dichos casos, procuraremos que las transferencias y tratamientos se realicen conforme a la legislación aplicable y a las medidas y mecanismos de protección correspondientes.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos.

Publicaremos la versión actualizada de esta Política de privacidad en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Cuando una modificación sea relevante para la forma en que tratamos los datos personales, adoptaremos las medidas de información o comunicación que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales o necesita comunicarse con nosotros respecto del tratamiento de su información, puede contactarnos a través de:

Responsable del tratamiento de los datos personales: Utilixa inshop
Correo electrónico: utilixainshop@gmail.com
Teléfono: +56 9 5699 0666
Dirección: San Andrés 60, Casa 38, 2510000, Concón, Región de Valparaíso, Chile.