Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Utilixa inShop!
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Utilixa inShop. Utilixa inShop opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes (los “Servicios”).
Utilixa inShop opera su tienda online utilizando la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento, constituyen los presentes “Términos del Servicio” o “Términos” y describen las condiciones aplicables al uso de nuestros Servicios y a las compras realizadas a través de nuestra tienda.
Le recomendamos leer atentamente estos Términos del Servicio antes de utilizar nuestros Servicios o realizar una compra.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted declara haber leído estos Términos del Servicio. La realización de una compra implica la aceptación de las condiciones aplicables a dicha compra, sin perjuicio de los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y USO DEL SITIO
Para realizar compras a través de nuestros Servicios, usted debe contar con capacidad legal para contratar de acuerdo con la legislación chilena. Cuando corresponda, el uso de los Servicios por parte de menores de edad deberá realizarse bajo la supervisión y responsabilidad de su padre, madre o representante legal.
Para utilizar los Servicios, incluyendo el acceso, navegación o compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite proporcionar cierta información, como su nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto, facturación y despacho.
Usted declara que toda la información que proporciona al realizar una compra es verdadera, correcta, completa y actualizada, y que cuenta con los derechos necesarios para proporcionar dicha información.
El cliente será responsable de proporcionar información correcta y actualizada para poder procesar su pedido y deberá informar oportunamente cualquier error en los datos proporcionados.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos procurado que los productos ofrecidos en nuestra tienda online se presenten de manera clara y precisa, incluyendo sus características, fotografías, descripciones y especificaciones.
Las imágenes y fotografías de los productos tienen fines ilustrativos y pueden presentar pequeñas diferencias respecto del producto recibido, especialmente en aspectos como tonalidades o presentación, debido a las condiciones de visualización y a las características del producto. Estas diferencias no afectarán las características esenciales informadas del producto.
Los productos se comercializarán de acuerdo con las características, condiciones y especificaciones informadas en la respectiva publicación.
La disponibilidad, características, precios y condiciones de los productos pueden modificarse para futuras compras.
Nos reservamos el derecho de discontinuar productos o limitar cantidades disponibles cuando existan razones comerciales, de disponibilidad o logísticas para ello, respetando en todo momento los derechos que correspondan a los consumidores respecto de compras ya realizadas.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
La realización de un pedido constituye una solicitud de compra. La compra quedará confirmada una vez que Utilixa inShop valide la información proporcionada y, cuando corresponda, el medio de pago seleccionado.
El cliente deberá revisar cuidadosamente la información de su pedido antes de finalizar la compra, incluyendo los productos seleccionados, cantidades, datos de contacto, dirección de despacho y cualquier otra información solicitada.
En situaciones excepcionales, tales como falta de disponibilidad del producto, errores manifiestos en la información publicada, problemas relacionados con el pago o imposibilidad de realizar la entrega, podremos contactar al cliente para informar la situación y adoptar las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cuando sea necesario cancelar o modificar un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente utilizando los datos proporcionados al momento de realizar la compra.
Los cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por nuestras Políticas de Reembolso, disponibles en nuestro sitio web.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios de los productos se expresan en pesos chilenos y corresponden al precio informado al consumidor al momento de realizar la compra.
Cuando corresponda, los costos de despacho serán informados separadamente antes de finalizar la compra.
Los precios, promociones y descuentos podrán modificarse para futuras compras. Las modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido debidamente confirmadas, salvo que exista un error manifiesto que deba ser corregido conforme a la legislación aplicable.
Las promociones y ofertas estarán sujetas a las condiciones informadas en el momento de su publicación. Cuando una promoción establezca condiciones específicas, estas serán aplicables durante el período indicado en la respectiva oferta.
El cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada para poder procesar su pedido, incluyendo sus datos de contacto, facturación y despacho.
Los datos asociados al pago podrán ser procesados directamente por los proveedores de servicios de pago correspondientes, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas.
El pago se realizará mediante los medios de pago disponibles e informados en el sitio web al momento de realizar la compra.
Cuando se ofrezca la modalidad de pago contra entrega, el pago se efectuará conforme a las condiciones informadas al cliente al momento de confirmar el pedido.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados mediante empresas de transporte o servicios logísticos disponibles para la zona de destino.
Los costos y condiciones de despacho serán informados al cliente antes de finalizar la compra, cuando corresponda.
Los plazos de entrega informados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas, tales como condiciones climáticas, contingencias operativas, dificultades de acceso, alta demanda u otras situaciones ajenas al control razonable de Utilixa inShop.
Utilixa inShop realizará las gestiones correspondientes con el servicio de transporte cuando se produzcan inconvenientes relacionados con el despacho, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega, incluyendo nombre, teléfono y dirección de despacho.
Cuando una entrega no pueda realizarse debido a información incorrecta o insuficiente proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias atribuibles al cliente, podremos contactarlo para coordinar una solución, considerando las condiciones del servicio de transporte y la legislación aplicable.
SECCIÓN 6 - CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETRACTO
Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran detalladas en nuestras Políticas de Reembolso, disponibles en nuestro sitio web.
En las compras realizadas a distancia, incluyendo las efectuadas a través de nuestra tienda online, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando este resulte aplicable de acuerdo con la legislación chilena y dentro de los plazos y condiciones establecidos por dicha normativa.
Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
SECCIÓN 7 - GARANTÍA LEGAL
Los productos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena.
Cuando un producto presente una falla o defecto que dé lugar a la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que la legislación vigente le reconoce, en los términos y condiciones establecidos por dicha normativa.
Estos derechos son independientes de cualquier garantía adicional que eventualmente pueda ofrecerse respecto de determinados productos.
Nada de lo establecido en estos Términos o en nuestras Políticas de Reembolso pretende limitar, excluir o reemplazar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 8 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, elementos de diseño y otros materiales utilizados por Utilixa inShop, se encuentran protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.
El contenido del sitio no podrá ser reproducido, distribuido, modificado, publicado, comercializado o utilizado con fines distintos de la navegación y uso normal de la tienda sin la autorización correspondiente.
El nombre, logotipo y demás elementos distintivos de Utilixa inShop no podrán ser utilizados sin autorización previa cuando esta sea legalmente necesaria.
Los nombres, logotipos, marcas, productos y servicios de terceros que aparezcan en nuestro sitio pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 9 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede utilizar servicios y herramientas proporcionados por terceros para facilitar determinadas funciones, como procesamiento de pagos, análisis, logística u otras funcionalidades.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.
Cuando utilicemos servicios de terceros para procesar pagos, realizar despachos, analizar información o prestar otras funciones necesarias para la operación de la tienda, dichos proveedores podrán tratar la información necesaria para prestar sus servicios de acuerdo con sus propias condiciones y políticas, además de nuestra Política de Privacidad cuando corresponda.
También podremos incorporar nuevas funciones o herramientas en nuestros Servicios. Estas nuevas funcionalidades quedarán sujetas a estos Términos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
SECCIÓN 10 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces o referencias a sitios web, aplicaciones, servicios o contenidos proporcionados por terceros.
Estos sitios y servicios son operados por sus respectivos proveedores y pueden estar sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
Si decide acceder a sitios o servicios de terceros, lo hará de acuerdo con las condiciones aplicables a dichos servicios.
Utilixa inShop no controla los contenidos, políticas o prácticas de sitios de terceros y recomienda revisar sus respectivas condiciones antes de realizar cualquier transacción o proporcionar información personal.
SECCIÓN 11 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Utilixa inShop utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para operar su tienda online.
Las compras realizadas a través de nuestra tienda se celebran directamente entre el cliente y Utilixa inShop.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite el funcionamiento de nuestra tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Utilixa inShop.
Los productos, precios, condiciones de venta, despacho, cambios, devoluciones, reembolsos y demás condiciones de la compra son responsabilidad de Utilixa inShop, sin perjuicio de las funciones y servicios tecnológicos proporcionados por Shopify.
SECCIÓN 12 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de los Servicios se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.
Nuestra Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida y los derechos que corresponden a los titulares de los datos.
Utilixa inShop podrá utilizar proveedores externos, incluyendo Shopify, proveedores de pago, servicios tecnológicos, empresas de transporte y otros proveedores necesarios para operar la tienda y prestar los Servicios, de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.
SECCIÓN 13 - COMENTARIOS Y RESEÑAS
Cuando el cliente publique voluntariamente comentarios, reseñas, fotografías u otro contenido relacionado con nuestros productos, podrá autorizar a Utilixa inShop a utilizar dicho contenido para fines relacionados con la operación, promoción y difusión de la tienda, respetando los derechos que correspondan al autor.
El cliente declara que cualquier contenido que publique es de su autoría o que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios para publicarlo.
No deberá publicar contenido que infrinja derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas, privacidad u otros derechos personales.
Utilixa inShop podrá retirar o no publicar contenidos que sean ilegales, ofensivos, fraudulentos, difamatorios, que infrinjan derechos de terceros o que sean incompatibles con estos Términos.
El cliente será responsable del contenido que publique y de la exactitud de las afirmaciones contenidas en sus comentarios o reseñas.
SECCIÓN 14 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En ocasiones puede existir información en nuestro sitio que contenga errores involuntarios, inexactitudes u omisiones relacionadas con la descripción de productos, precios, promociones, disponibilidad, costos de despacho u otros aspectos de los Servicios.
En caso de detectar errores manifiestos o involuntarios en la información publicada, podremos corregir dicha información.
Cuando un error afecte una compra ya realizada, contactaremos al cliente y adoptaremos las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
La corrección de errores no afectará los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
SECCIÓN 15 - USOS PROHIBIDOS
El usuario no podrá utilizar los Servicios para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren los derechos de Utilixa inShop o de terceros.
Tampoco podrá:
-
Introducir virus, código malicioso u otros elementos que puedan afectar el funcionamiento del sitio.
-
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
-
Interferir con el funcionamiento normal de los Servicios.
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Suplantar a otra persona o entidad.
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Proporcionar información deliberadamente falsa o engañosa.
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Utilizar los Servicios para cometer fraude o cualquier otra actividad contraria a la legislación aplicable.
-
Copiar, extraer, reproducir o explotar de manera no autorizada el contenido del sitio.
-
Recopilar o utilizar información personal de terceros de manera contraria a la legislación aplicable.
-
Vulnerar derechos de propiedad intelectual de Utilixa inShop o de terceros.
Cuando existan antecedentes suficientes de un uso fraudulento, ilegal o abusivo de los Servicios, podremos adoptar las medidas que correspondan, incluyendo la suspensión o limitación del acceso a determinadas funcionalidades, respetando la legislación aplicable.
SECCIÓN 16 - SUSPENSIÓN O RESCISIÓN
Podremos limitar o suspender el acceso a determinadas funcionalidades del sitio cuando sea necesario para proteger la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes o responder a un incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable.
La suspensión o limitación del acceso no afectará los derechos que correspondan al consumidor respecto de compras ya realizadas.
Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, protección de datos, responsabilidad, ley aplicable y aquellas que por su naturaleza deban continuar vigentes seguirán siendo aplicables cuando corresponda.
SECCIÓN 17 - INFORMACIÓN Y RESPONSABILIDAD
La información publicada en nuestro sitio se proporciona con el objetivo de describir nuestros productos y servicios de manera clara y precisa.
Si bien procuramos mantener la información actualizada, pueden producirse errores involuntarios.
Utilixa inShop procurará mantener la disponibilidad y funcionamiento adecuado de los Servicios, pero pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, problemas técnicos, fallas de proveedores externos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Los productos ofrecidos serán comercializados de acuerdo con las características y condiciones informadas en el sitio.
Los derechos del consumidor establecidos por la legislación chilena prevalecerán sobre cualquier disposición de estos Términos que resulte incompatible con ellos.
SECCIÓN 18 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la legislación aplicable, Utilixa inShop no será responsable por interrupciones temporales del sitio originadas por causas técnicas, mantenimiento, fallas de terceros o circunstancias fuera de su control razonable.
Esta disposición no limita ni excluye los derechos y responsabilidades que no puedan ser renunciados o limitados conforme a la legislación chilena.
Nada de lo establecido en estos Términos tendrá por objeto excluir o limitar la responsabilidad de Utilixa inShop respecto de obligaciones que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será modificada o aplicada en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y las demás disposiciones continuarán vigentes.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos, junto con las políticas y condiciones que se incorporen expresamente por referencia, constituyen las condiciones aplicables al uso de los Servicios y reemplazan cualquier versión anterior de estos Términos respecto de su ámbito de aplicación.
En caso de existir contradicción entre estos Términos y una disposición legal imperativa aplicable a los consumidores, prevalecerá dicha disposición legal.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
El cliente no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
Utilixa inShop podrá transferir sus derechos y obligaciones cuando corresponda, respetando la legislación aplicable.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos y normas de protección al consumidor que resulten aplicables.
Cualquier controversia relacionada con estos Términos o con una compra realizada a través de nuestros Servicios será sometida a los mecanismos y tribunales competentes de conformidad con la legislación chilena.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y organización y no limitarán ni afectarán el contenido o interpretación de las disposiciones correspondientes.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
Podremos actualizar estos Términos cuando resulte necesario, publicando la versión vigente en nuestro sitio web.
Los cambios serán aplicables desde la fecha indicada en la nueva versión y no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas con anterioridad.
Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, informaremos los cambios relevantes mediante los medios disponibles.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas, consultas o comunicaciones relacionadas con estos Términos del Servicio pueden dirigirse a:
Utilixa inshop
Correo electrónico: utilixainshop@gmail.com
Teléfono: +56 9 5699 0666
Dirección: San Andrés 60, Casa 38, 2510000, Concón, Región de Valparaíso, Chile.
También puede utilizar estos datos de contacto para realizar consultas relacionadas con pedidos, productos, despachos, cambios, devoluciones o reembolsos.